В Україні діють чіткі правила, за яких споживачам не нараховують пеню за комунальний борг і не відключають світло, газ чи воду. Базовий документ — Закон України «Про житлово-комунальні послуги» від 9 листопада 2017 року № 2189-VIII, а під час воєнного стану паралельно діє урядова постанова, що обмежує штрафи та припинення послуг. Як пояснив портал «Перший бізнесовий», більшість українців про ці винятки не знає — а вони захищають саме тих, хто опинився у складній життєвій або безпековій ситуації.
Коли пеню не нарахують
Пеню не нараховують у двох випадках. Перший — якщо заборгованість виникла через затримку виплати субсидії або пільги. Адміністратор допомоги — Пенсійний фонд України чи органи соціального захисту — може переказати кошти із запізненням, і тоді відповідальність за прострочення на споживача не покладається. Якщо людина не заплатила лише тому, що держава вчасно не перерахувала призначену допомогу, штрафні санкції застосовувати заборонено.
Другий випадок — технічні збої у державних реєстрах та банківських системах. Якщо платіж «завис» через збій і тому не зарахувався вчасно, постачальники зобов'язані утриматися від штрафних санкцій. За законом пеня взагалі не може перевищувати 0,01% суми боргу за кожен день прострочення, тож навіть у спірних ситуаціях розмір штрафу залишається обмеженим.
Кому не відключатимуть послуги
Відключати світло, газ і воду заборонено домогосподарствам, які проживають у прифронтових, деокупованих та небезпечних громадах. Там діють спеціальні режими роботи енергетичних і газорозподільних компаній, тож оператори не мають права припиняти постачання через борги. Мораторій на відключення та нарахування штрафів під час воєнного стану закріпила постанова Кабінету Міністрів № 206 від 5 березня 2022 року.
Захист поширюється і на тих, хто офіційно подав заяву на реструктуризацію боргу або уклав договір про його поступове погашення. Поки діє узгоджений графік платежів, послуги не відключають. У договорі зазвичай фіксують конкретну щомісячну суму, яку споживач спроможний реально сплачувати, тож накопичений борг уже не є підставою для відключення.
Окремі гарантії передбачені для соціально вразливих категорій: людей з інвалідністю, одиноких непрацездатних пенсіонерів, багатодітних родин та отримувачів державної соціальної допомоги. Для них діють додаткові обмеження щодо штрафів і примусових заходів. Цих споживачів держава підтримує через систему пільг і житлових субсидій, які нині призначає Пенсійний фонд України.
Як уникнути пені та відключень
Найпростіший спосіб захистити себе — вчасно повідомляти постачальників про зміну обставин: оформлення субсидії, втрату роботи чи переїзд. Це допомагає уникнути помилкових нарахувань і не дати комунальникам підстави для санкцій. Наприклад, на опалювальний сезон існує окрема субсидія на дрова та вугілля, граничний розмір якої становить до 9 205 грн, — і затримка її виплати теж не може стати приводом для пені.
Якщо борг уже накопичився, варто звернутися до постачальника із заявою про реструктуризацію або поступове погашення — тоді відключення фактично «заморожується» на час дії графіка. У заяві можна запропонувати посильний щомісячний платіж, виходячи з реальних доходів родини. Головне — не зривати узгоджений графік, інакше постачальник знову отримає право порушити питання про припинення послуги.
Раніше портал Знай повідомляв, чи подорожчає комуналка в Україні після рекомендацій ЄС.
Також наш портал інформував, субсидія на дрова та вугілля до 9 205 грн — кому її призначать і до якого числа подати заяву.
Більше деталей читай у матеріалі: майже на третину дорожче: комуналка спустошить гаманці.
