Понад тисячу небезпечних ситуацій щодня фіксує цілодобова аварійно-диспетчерська служба «Газмереж». За перші дев'ять місяців 2026 року фахівці опрацювали близько 341 тисячі викликів — і за кожним із них стоїть реальна загроза, швидка реакція бригади та врятовані життя.
Про те, як влаштована робота газовиків у цілодобовому режимі та в умовах ворожих обстрілів, розповіла голова правління «Газмереж» Людмила Кіндер. Її інтерв'ю опублікувало видання sknews.net 11 жовтня.
Що відбувається після дзвінка на «104»
Алгоритм дій відпрацьований до секунди. Спочатку диспетчер з'ясовує обставини події і одразу пояснює заявнику, яких заходів безпеки вжити до прибуття фахівців. Паралельно на місце направляють аварійну бригаду. За нормативами спецтранспорт має виїхати впродовж п'яти хвилин після прийняття заявки, а прибути на місце — не пізніше ніж за 40 хвилин.
На місці головне завдання бригади — визначити джерело небезпеки та негайно локалізувати аварію. Якщо після цього потрібен масштабний ремонт, інформацію одразу передають профільним службам. Масштаби роботи вражають: лише за вісім місяців цього року фахівці локалізували понад 217 тисяч витоків природного газу.
Війна змінила специфіку викликів
Робота після ворожих атак стала окремим, надзвичайно відповідальним напрямом. Від початку 2026 року бригади «Газмереж» локалізували 3251 аварійну ситуацію, безпосередньо пов'язану з воєнними діями. У таких умовах першочергове завдання — діяти максимально швидко, щоб відвернути подальшу загрозу для життя людей.
Цілодобова готовність забезпечується комплексно: компанія утримує спеціалізований транспорт, постійно оновлює обладнання, засоби зв'язку та підтримує чергування 24/7. Причому фінансується ця робота за рахунок плати за розподіл газу, яку сплачують споживачі.
«Тобто споживачі оплачують не сам факт виїзду авто за викликом, а постійну 100% готовність системи реагувати на будь-яку небезпеку щосекунди», — пояснила Людмила Кіндер.
Що робити до прибуття бригади «104»
При відчутті запаху газу або будь-якої іншої аварійної ситуації газовики радять дотримуватися простого, але непорушного алгоритму. По-перше, негайно телефонувати за номером 104. До прибуття фахівців потрібно перекрити газові крани, відчинити вікна, не вмикати світло та жодні електроприлади.
