Мошеннические колл-центры в Украине вышли на новый уровень: теперь их главная цель — не выманить несколько кодов из SMS, а получить полный доступ к онлайн-банкингу и государственным сервисам. Злоумышленники звонят людям под видом сотрудников банков и придумывают истории о якобы подозрительных операциях, блокировке карты или попытке входа с чужого устройства.
Об этом в эфире «КИЇВ24» рассказал эксперт по вопросам комплексной безопасности Руслан Болгов. По его словам, мошенники во время разговора пытаются выманить данные, позволяющие войти в финансовые или государственные сервисы жертвы.
Почему код из SMS больше ни у кого не просят
Раньше главной целью были коды подтверждения и пароли, однако украинцы уже хорошо знают, что их нельзя сообщать посторонним. Поэтому колл-центрам фактически запретили напрямую просить код или пароль, а упомянутые «триггерные слова» заменяют на некий аналог, чтобы преждевременно не напугать человека, пояснил Болгов.
Изменилась и внешняя подача схем. Часть мошеннических офисов работает через видеосвязь, обустраивает соответствующий фон и атрибутику, чтобы у собеседника сложилось впечатление, будто он говорит с настоящим представителем банка, госучреждения или компании.
Сколько украинцы теряют из-за платежного мошенничества
По данным Национального банка, за 2025 год украинцы потеряли из-за платежного мошенничества 1,4 млрд грн. Количество незаконных операций снизилось, однако средняя сумма одной кражи выросла на 30%, а 90% убытков происходят потому, что люди сами отдают данные или переводят средства, поверив преступникам.
ИИ клонирует голос за три секунды
Развитие искусственного интеллекта дало мошенникам новые инструменты. Чтобы убедительно сгенерировать клон голоса, злоумышленникам достаточно трех секунд аудиозаписи. Они научились подменять номера, выдавая себя за представителей банков или госучреждений, и даже создавать дипфейки для видеозвонков — распознать такую подделку на слух практически невозможно.
В соответствии с этим «Дія.Освіта» выпустила практический гайд «Поклади слухавку: як не повірити шахраю» с простым алгоритмом, который помогает спасти деньги.
Что делать, если позвонили мошенники
- Не переводите деньги и не называйте пароли или коды из SMS, даже если собеседник выдает себя за сотрудника банка.
- Сразу кладите трубку, если вас просят сохранить тайну, перевести средства на «безопасный счет» или запрещают прерывать разговор.
- Самостоятельно наберите номер близкого человека из собственной записной книжки или позвоните в банк по официальному номеру.
- Для проверки используйте общий семейный пароль.
- Если деньги уже исчезли — немедленно заблокируйте карту и звоните в Киберполицию (0 800 50 51 70) или на 102.
Специалисты подчеркивают: если собеседник заставляет действовать немедленно, просит скрыть разговор или не дает времени на проверку — это уже повод прекратить звонок и самостоятельно связаться с банком или близким человеком по проверенному номеру.
Ранее портал Знай сообщал, мошенники клонируют голос родных через ИИ и выманивают деньги с карт.
Также наш портал информировал, перевел более 90 000 грн за авто и остался ни с чем: как мошенники ловят покупателей машин.
