Роздільнянський районный суд Одесской области обязал АО «Ощадбанк» вернуть клиентке 58 тысяч гривен, которые с её кредитной карты списали мошенники. Решение вынесли 11 сентября 2026 года, и оно важно как прецедент: суд не поверил банку, что женщина сама «слила» пароли, а признал данные мобильного оператора доказательством её невиновности. Об этом пишет «Інформатор» со ссылкой на текст решения в Едином государственном реестре судебных решений.
История началась 11 марта 2024 года. В 19:57 с карты женщины двумя операциями по 29 000 гривен списали 58 000 гривен — деньги ушли через сервис UKR KYIV MOBILE BANKING на карту Монобанка. Владелица уверяла, что никаких переводов не делала и даже не пользовалась приложением «Ощад 24/7».
Банк ответил встречным иском и потребовал от клиентки 68 012,12 гривни — 58 000 гривен «долга» и ещё более 10 тысяч процентов. В отзыве Ощадбанк настаивал, что вход в онлайн-банкинг подтвердили одноразовым паролем, отправленным ей, а значит, она якобы сама передала его третьим лицам.
Суд эту версию полностью опроверг. Выяснилось, что доступ к «Ощад 24/7» в момент списания осуществлялся с нетипичного устройства — смартфона Xiaomi Poco M4 Pro 4G, который истице не принадлежал. А данные от ЧАО «Киевстар» показали: никакой замены SIM-карты, выдачи дубликата или блокировки номера в 2024 году не было.
Что решил суд
Роздільнянський суд обязал Ощадбанк вернуть 58 000 гривен безосновательно списанных средств, а во встречном иске о взыскании 68 012,12 гривни банку отказал полностью. Ключевым стал пункт 146 Положения об эмиссии платёжных инструментов: владелец счёта не отвечает за операции без аутентификации, если банк не докажет, что человек сам утратил конфиденциальные данные. Суд также сослался на позицию Верховного Суда от 2 июля 2025 года — сомнения должны толковаться в пользу потребителя как «слабой» стороны.
Похищенные деньги, по материалам дела, якобы поступили на карту «Юниор» несовершеннолетней девушки, однако её родители предоставили выписку, где таких поступлений не было, и сами стали потерпевшими по делу о несанкционированном вмешательстве в интернет-банкинг ребёнка.
Что делать, если с карты украли деньги
Порядок действий такой. Сразу звоните на горячую линию банка, чтобы заблокировать карту, и требуйте зафиксировать обращение письменно. Далее — заявление в полицию (открывают уголовное производство по ст. 185 Уголовного кодекса) и письменное требование к банку вернуть списанные средства.
- Сохраняйте все SMS и сообщения в чат-боте банка — они фиксируют точное время операций.
- Попросите банк предоставить информацию, с какого устройства и с какого IP-адреса выполнялся вход.
- Если банк отказывает, обращайтесь в суд: по ст. 1073 Гражданского кодекса банк обязан вернуть безосновательно списанные средства.
В этом деле женщина доказала свою позицию ещё и тем, что не устанавливала «Ощад 24/7» и обратилась в полицию на следующий же день после сообщения о задолженности. Это стало одним из аргументов, почему суд встал на её сторону.
Ранее портал Знай сообщал, долги умершего переходят к общине — почему местной власти достаются не только квартиры.
Также наш портал информировал, штрафы ПДД онлайн: как водителям проверить и оплатить долги в «Кабинете водителя».
