Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), оновила правила відключення електроенергії за борги. Тепер споживачі з невеликою заборгованістю зможуть уникнути оплати за сам факт відключення та подальшого підключення світла.
Як повідомила пресслужба регулятора, зміни внесли до Правил роздрібного ринку електричної енергії, щоб посилити захист побутових споживачів під час відключення та відновлення електропостачання.
З яким боргом платити більше не доведеться
Головна новація стосується порогу заборгованості. Якщо на момент оформлення попередження борг споживача за світло становив менш як половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб — у 2026 році це 1664 гривні, тобто менш як 832 гривні, — витрати на відключення та подальше підключення оплачувати не потрібно.
Гарантія працює навіть тоді, коли оператор системи вже після відключення уточнює обсяги споживання за фактичними показаннями лічильника і з'ясовує, що реальний борг на момент відключення був меншим за встановлений поріг. У такому разі витрати на відключення та відновлення лягають на оператора, а не на споживача.
Коли ще знімають плату за відключення
Друге важливе уточнення стосується випадків, коли електроенергію відключили з порушенням встановленої процедури. У такій ситуації споживач також не оплачує ні відключення, ні подальше відновлення електропостачання.
Крім того, НКРЕКП запровадила єдині підходи до визначення вартості цих послуг. Під час відключення оператор, якщо це технічно можливо, має обирати найменш складний і найдешевший спосіб виконання робіт. Вартість відключення та підключення тепер розраховують за єдиним механізмом, і вона не може перевищувати граничну суму, визначену правилами.
Окремо уточнили строки відновлення електропостачання. У передбачених правилами випадках оператор зобов'язаний підключити споживача протягом трьох робочих днів у містах та п'яти робочих днів у сільській місцевості — після усунення причин відключення і виконання необхідних умов.
Що робити, якщо нарахували плату за відключення
Якщо ваш борг був меншим за 832 гривні, а оператор нарахував вартість відключення або підключення, зверніться до свого постачальника з письмовою заявою і підтвердженням боргу. Попросіть перерахувати нарахування з посиланням на оновлені Правила роздрібного ринку електроенергії. У разі відмови можна подати звернення до НКРЕКП — регулятор розглядає скарги споживачів на дії операторів систем розподілу.
Нагадаємо: виконавча служба має право арештовувати всі кошти на рахунках боржника, однак на час воєнного стану громадяни можуть подати заяву на розблокування рахунку для використання коштів у межах орієнтовно 15 тисяч гривень на місяць.
Раніше портал Знай повідомляв, платіжка за світло може бути пасткою, тож не поспішайте платити.
