Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКП), обновила правила отключения электроэнергии за долги. Теперь потребители с небольшой задолженностью смогут избежать оплаты за сам факт отключения и последующего подключения света.
Как сообщила пресс-служба регулятора, изменения внесли в Правила розничного рынка электрической энергии, чтобы усилить защиту бытовых потребителей при отключении и восстановлении электроснабжения.
С каким долгом платить больше не придется
Главное новшество касается порога задолженности. Если на момент оформления предупреждения долг потребителя за свет составлял менее половины прожиточного минимума для трудоспособных лиц — в 2026 году это 1664 гривни, то есть менее 832 гривен, — расходы на отключение и последующее подключение оплачивать не нужно.
Гарантия действует даже тогда, когда оператор системы уже после отключения уточняет объемы потребления по фактическим показаниям счетчика и выясняет, что реальный долг на момент отключения был меньше установленного порога. В таком случае расходы на отключение и восстановление ложатся на оператора, а не на потребителя.
Когда еще снимают плату за отключение
Второе важное уточнение касается случаев, когда электроэнергию отключили с нарушением установленной процедуры. В такой ситуации потребитель также не оплачивает ни отключение, ни последующее восстановление электроснабжения.
Кроме того, НКРЭКП ввела единые подходы к определению стоимости этих услуг. При отключении оператор, если это технически возможно, должен выбирать наименее сложный и самый дешевый способ выполнения работ. Стоимость отключения и подключения теперь рассчитывают по единому механизму, и она не может превышать предельную сумму, определенную правилами.
Отдельно уточнили сроки восстановления электроснабжения. В предусмотренных правилами случаях оператор обязан подключить потребителя в течение трех рабочих дней в городах и пяти рабочих дней в сельской местности — после устранения причин отключения и выполнения необходимых условий.
Что делать, если начислили плату за отключение
Если ваш долг был менее 832 гривен, а оператор начислил стоимость отключения или подключения, обратитесь к своему поставщику с письменным заявлением и подтверждением долга. Попросите пересчитать начисления со ссылкой на обновленные Правила розничного рынка электроэнергии. В случае отказа можно подать обращение в НКРЭКП — регулятор рассматривает жалобы потребителей на действия операторов систем распределения.
Напомним: исполнительная служба имеет право арестовывать все средства на счетах должника, однако во время военного положения граждане могут подать заявление на разблокировку счета для использования средств в пределах примерно 15 тысяч гривен в месяц.
Ранее портал Знай сообщал, платежка за свет может быть ловушкой, поэтому не спешите платить.
