Клієнтка ПриватБанку заявила, що втратила 10 тисяч гривень після спроби поповнити свою картку через банкомат.
За її словами, гроші зникли після внесення купюр, а повернути кошти через банк їй поки не вдалося. Про це йдеться у скарзі клієнтки на порталі "Мінфін".
Жінка розповіла, що вирішила покласти 10 000 грн на картку, оскільки вважала такий спосіб зберігання грошей надійнішим. Для цього вона скористалася найближчим банкоматом.
За словами клієнтки, вона внесла до приймача десять купюр номіналом 1000 грн. Після цього кришка комірки закрилася, але жодних подальших дій банкомат не виконав.
Жінка одразу звернулася до служби підтримки банку та, як вона зазначає, близько 15 хвилин залишалася біля банкомата. Оператор запевнив її, що все гаразд і вона може йти додому.
Клієнтка чекала на результат перевірки протягом тижня. Однак отримала відповідь, що операційної помилки не виявили, тому кошти їй не повернуть.
Клієнтка не погодилася з результатом перевірки та повторно звернулася до банку. Вона зазначає, що біля банкомата встановлені камери відеоспостереження, тому розраховує, що обставини зникнення коштів можна буде встановити.
Жінка також наголошує, що користується послугами ПриватБанку вже 15 років, а 10 тисяч гривень для неї є значною сумою. Наразі вона намагається з’ясувати, куди поділися внесені через банкомат кошти та чи можливо їх повернути.
Раніше портал Знай повідомляв, навіть гроші від держави можуть опинитися під блокуванням: що вимагатиме ПриватБанк.
Також наш портал інформував, "Підписки" від ПриватБанку: клієнт попередив про тарифний підступ.
Крім того, ми писали, нові ліміти з жовтня: скільки видаватимуть банкомати.
