Понад рік повномасштабної війни змусив медиків працювати в екстремальних умовах, але це не скасовує відповідальності бригад екстреної медичної допомоги за відмову виїхати на виклик. Як пояснює видання «На пенсії», безпідставна відмова — серйозне правопорушення, за яке в Україні передбачена кримінальна відповідальність, а пацієнти мають чіткі інструменти захисту своїх прав.
Яке покарання загрожує медикам за відмову приїхати
Відповідальність регулює стаття 139 Кримінального кодексу України, а ступінь покарання залежить від наслідків для здоров'я людини.
Якщо тяжких наслідків не було, медикам загрожує штраф, громадські або виправні роботи. Додатково суд може позбавити права обіймати певні посади чи займатися медичною діяльністю на строк до трьох років.
За тяжких наслідків — смерті пацієнта або інвалідності — покарання суворіше: обмеження волі на строк до чотирьох років або позбавлення волі на строк до трьох років.
Чи може швидка законно не приїхати під час війни
Під час воєнного стану діють особливі протоколи безпеки. Повітряна тривога, артилерійський обстріл або безпосередня загроза бойових дій у районі виклику — законна підстава для тимчасової відстрочки виїзду бригади.
У такому разі затримка не вважається правопорушенням, адже пріоритетом є безпека життя самих медиків. Тобто відповідь «не приїхали через обстріли» може бути законною, але лише якщо загроза була реальною, а не вигаданою.
Куди скаржитися, якщо швидка відмовила безпідставно
Національна служба здоров'я України (НСЗУ) радить діяти поетапно:
- подати письмову скаргу на ім'я головного лікаря (медичного директора) Центру екстреної медичної допомоги та медицини катастроф вашого регіону;
- якщо керівництво не реагує — звернутися до місцевого або обласного департаменту охорони здоров'я;
- зафіксувати порушення через НСЗУ: зателефонувати в контакт-центр за безкоштовним номером 16-77, заповнити електронну форму на сайті в розділі «Громадянам» або надіслати листа на info@nszu.gov.ua.
Окремо працює «гаряча лінія» Міністерства охорони здоров'я за номером 0-800-505-201.
Що обов'язково вказати у скарзі
Щоб звернення розглянули швидше, зазначте ПІБ пацієнта, дату і точний час події, опишіть ситуацію — що саме відповів диспетчер або бригада — і залиште контакти для зворотного зв'язку.
Важливий нюанс: усі дзвінки на лінію «103» записуються і зберігаються протягом трьох років. Це головний доказ під час розслідування.
